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久其数字传播:增长有术,数字化转型时代快消业的解决之道

时间:2019-08-31


有人说他们听过很多真相,但他们的生活仍然很糟糕。是否可以复制其他人的成功经验?一个品牌可以在三个月内将其会员活动从20%增加到72.5%,并将其产品回购率提高62%。它是怎么做到的?它的成功能否被推广到快速发展的行业?快速消费者企业可以从中学到什么关键点?

Zippo公司成立于1932年,拥有87年的历史。 Zippo打火机在旗下生产,因其出色的防风性,已被大家所津津乐道。在第二次世界大战期间,它在美国军队中也很受欢迎.面对中国年轻消费者和复杂的中国市场,这样一个知名品牌的常见问题是什么以及如何解决这些问题?

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Zippo /快速脱离行业的痛点

用户数据源分布式内部和外部系统未连接

用户肖像不清晰,个性需求不明确

沟通机制需要改进,运作不够精细

首先,基于基本技能,快速消除和成长的实践

做生意很难。对于竞争激烈,产品同质化严重的快速消费企业,消费者要求越来越高,市场环境越来越难以控制。他们需要灵活应对市场变化。他们需要能够快速从市场获得反馈,以及优化流程并及时更正产品,业务,营销策略等的能力。与此同时,我们无法在闭门造车。我们应该尽力接近和倾听您的消费者,建立便捷的沟通渠道,提高消费者的洞察力,满足他们的个性化需求。这些已越来越成为这个时代企业的基本技能。

2.科学的艺术,快速脱离的解决方案

为了解决企业在数字化转型过程中的两难困境,长期营销的数字化管理平台应运而生。作为一种实用工具,它始终从企业和用户的角度解决数据时代的问题,致力于帮助品牌认识用户,了解用户,实现用户和品牌的双赢。作为数字时代的多才多艺的人,它也是营销管理工具,用户数据管理工具和营销数据资产管理工具的标识。

三,案例:数字水测试,Zippo的转型路径

也许越来越多的企业都清楚地意识到数字化的重要性,现在市场上有很多类型的APP。最近,甚至有新闻报道称一家银行有十几个应用程序,一些商场已针对不同的业务推出了不同的应用程序。这真的很尴尬,但我相信这不是一个案例。 Zippo是一个历史悠久的品牌。自20世纪30年代以来,它推出了数百种收藏品,在中高端市场很受欢迎。近年来,Zippo也在中国市场营销。然而,面对国内数字环境,没有统一的用户数据导入,缺乏用户之间直接沟通和对话的平台也是Zippo以前面临的问题。九秋的营销数字化管理平台也为Zippo量身定制了解决方案。

1统一数据输入,Zippo ID概述了完美的用户肖像

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主要问题是完成用户数据资产的管理,帮助Zippo打开全渠道用户数据,并构建自己的流量池,进一步深化用户数据的挖掘。此前,Zippo的数据来源和数据类型分散,包括来自俱乐部,微信,微博和官方网站的数据,以及来自电子商务的数据;从会员福利活动数据,新活动数据到促销数据和销售跟踪的类型。数据等。此外,Zippo仍有很大一部分来自离线销售,但离线用户数据保留率很低,很难收集。由于缺乏统一的数据录入,无法建立标准化的用户标签系统不利于以后的营销。针对这些问题,长期营销数字化管理平台帮助统一了数据统计门户,完成了内部和外部系统的完全对接和数据集成。 Zippo用户数据被重新排列,分类和清理。对每个Zippo-id执行数据标记和权重管理。 Zippo TA标签和用户肖像通过不同的会员等级和积分兑换系统详细绘制。结果是营销的闭环,提供更快,更稳定,用户依赖和体验的营销窗口。

2营销沙漏,Zippo用户的连续血液供应

在Zippo私有域流量池完成后,后续的持续操作也非常重要。我们知道,在传统营销渠道中,从开始到最终批量的曝光,点击,注册等都是一步一步的过程。在这个漫长的过程中,用户损失严重,企业投入的大部分成本也被浪费了。而这种漏斗模式在今天的碎片化中变得越来越不切实际。九球营销数字化管理平台的营销沙漏就是解决这个难点和难点。我们还通过各种运营活动继续运营Zippo用户,例如用户注册,归档,积分兑换,现场活动,问卷调查和订单管理。一方面,要充分发挥外部交通的价值,另一方面要深入挖掘自身交通的价值,两者不断循环变换,最终实现实现用户数据营销的价值和用户数据传播价值的释放。

3组合拳以提高运营效果

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最后,通过其长期营销数字化管理平台,Zippo实现了内部和外部系统和数据的对接和集成。涵盖售后服务系统,经销商系统,官方网站,天猫,自有商城,微信6个渠道,整体数据内容涵盖服务,销售,运营等。在成员招募当天,已完成的KPI指标已经完成。发布一个月后,会员Z-id增加了150%以上,会员制造的枪械数量增加了75%以上,成功申请率增加了52%。其中,会员忠诚度计划也发挥了重要作用,在短时间内,活动从之前的20%增加到72.5%。通过会员积分商城,积分奖励激励,定量消费提醒购买,活动优惠券发行等营销组合打击,Zippo周边产品回购率提高24%,消防机回购率提高62%,配件和消耗品回购率为90%,运营效果十分丰富。

对于从事快速发展的行业的众多公司而言,自身渠道的改进和整合将为用户提供更友好,更全面的服务门户,以及更精细,更精确的用户操作。不用说。此外,通过数据管理,不同的业务部门和渠道可以提高协同效率和运营效率,最终帮助企业做出更科学的决策。

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