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屈臣氏回归老本行卖药,“大换装”能否奏效?

时间:2019-12-23

[编者按]在新零售业发展之前,屈臣氏一直以“化妆品巨头”为荣。不幸的是,目前的屈臣氏只能被描述为与过去不同的东西。现在,它已经沦落到不得不向新零售商低头以求生存的地步。 沃森目前的困境也是由一些不可抗拒的因素造成的。

在实体店不可避免地受到影响的新零售时代,沃森因这种情况而进行的转型能成功吗?

这篇文章从现代故事开始。作者是一个由1亿欧元编辑的现代故事,供业界参考。

互联网上曾经有一个关于“你为什么不想去屈臣氏”的自媒体故事61%的受访者说沃森的购物指南太吵了

一些网民还总结说,世界上最烦人的三个物种是:妈妈,她让你做作业,托尼在洗发水商店,哈尼在屈臣氏。 沃森的购物指南很荣幸成为世界上三个最烦人的物种之一,我相信去过沃森的人都经历过。

我不知道从什么时候开始屈臣氏不再是时尚爱好者购买美容产品的必去之地,甚至开始被人们逐渐遗忘。 结果,屈臣氏也开始着手转型,并开始全面升级其门店。据说屈臣氏将恢复其原有业务,向消费者提供药品,该网站被称为“屈臣氏药房”

那么,在实体店不可避免地受到影响的新零售时代,沃森因这种情况而进行的转变能成功吗?

业绩大幅下滑后,屈臣氏又回到了原来的毒品销售业务。长期以来,屈臣氏将店铺扩张作为其发展中国市场的主要经营策略。 近年来,由于美容化妆电子商务的发展、营销渠道的多样化和本土品牌的层出不穷的影响,这个百年传统的美容化妆零售企业不得不考虑重新布局以适应当前的零售环境,同时为了企业的未来发展而扩大门店。

根据沃森的年报,沃森集团2016年在中国大陆的总收入为209亿港元(约合人民币185亿元),同比下降4%。 尽管沃森的营业额增长在2015年前趋于放缓,但一直在上升。 今年到目前为止,沃森的业绩增长已经放缓了三年。 从2013年到2016年,华生在中国内地市场的业绩增长率从23%降至14%,从9%降至-3.82%

从这种情况判断,沃森的销量在2017年可能会下降更多。 然而,屈臣氏接受了现实的挑战,并采取了一系列措施来适应新零售业当前的发展环境。 消息人士称,屈臣氏将根据不同的市场类型、地区特点和消费者需求,打造不同风格的时尚商店,并将在成都、南宁、昆明和重庆等主要城市推出。 与过去不同,沃森全新的店铺布局更符合当今千禧一代的风格。

此外,沃森似乎还有一个更进一步的计划:回到他以前卖毒品的工作。 公开信息显示,今年1月10日,武汉屈臣氏个人用品商店有限公司获得了湖北省食品药品监督管理局颁发的互联网药品交易证书,可以向个人消费者提供药品。网站名称是“屈臣氏药房”

事实上,在李嘉诚旗下香港和记黄埔集团于1963年确认收购沃森之前,“沃森药房”这个名称已经使用了很多年。 沃森的线下商店一直在销售简单的药物,如普通晕车药、鼻炎喷雾剂、驱蚊剂等。 根据相关数据,2007年沃森的药物仅占度假后份额的10%。到2013年,这一比例已经上升到20%-25%

考虑到沃森的结构,计划向消费者提供药品销售服务是明智的。 毕竟,沃森有自己销售药物的基因。

由此可见,沃森正面临着年度销售额和业绩下滑的尴尬局面,但沃森并没有等死。 除了在扩大商店的基础上进行升级之外,还可以为消费者开发药品服务,但迄今为止还没有取得任何成果。

忽略在线布局,沃森已经被新的零售趋势所颠覆

在新零售业发展之前,屈臣氏一直以“化妆品巨头”为荣。不幸的是,目前的屈臣氏只能被描述为与过去不同。目前的屈臣氏已经沦落到屈服于新零售企业以求生存的地步。 沃森目前的困境也是由一些不可抗拒的因素造成的。

首先,由于销售渠道的多样化,华生在中国内地的月度业绩和收入正遭遇瓶颈。 虽然屈臣氏在中国大陆430个城市拥有6000多万会员和3000多家店铺,但其业绩并没有随着店铺和会员的增加而提高。 以2016年为例,屈臣氏商店的数量比2015年增加了400多家。虽然数量增加了18%,但屈臣氏2016年的平均产量约为729万元,比2015年下降了10.1%。

这也说明商店的增加并不等于销售渠道的增加。当其他品牌的销售渠道发展成线上和线下的结合时,沃森只是认为增加商店的数量可以吸引人们的流量。 我不得不承认沃森在发展网上销售方面太落后了。当电子商务渠道被发现时,美容化妆电子商务这块大蛋糕已经被其他品牌瓜分了。

其次,受品牌效应的影响,美容院比屈臣氏更受欢迎 随着生活水平的提高和消费观念的改变,消费者开始越来越重视品牌的影响,而屈臣氏作为一家主要销售国产化妆品的零售商,规模甚至更小。 与屈臣氏相比,那些化妆品专柜对其产品有更专业的解释和服务。在同样的基础上,消费者更愿意选择相对专业的服务。

如今,沃森的产品在很大程度上被其他渠道瓜分,年销售增长率也在下降,线下商店的人流也呈现下降趋势。 因此,在新零售的大趋势下,屈臣氏可能正试图在大环境中生存,无论是升级店铺还是扩大店铺结构,为消费者提供药品销售。

“大变革”是一个无助的举动,但它是否会奏效还有待观察。

屈臣氏也尽力迎合新零售业的发展。 在吸引消费者对新开的商店进行全面升级的同时,另一方也计划重返旧业销售药品。 与过去的屈臣氏相比,现在的屈臣氏似乎想为未来的发展做出“大改变”,但我只是不知道这种改变策略是否有效。

据悉,屈臣氏为这款妆容推出了两项有趣的服务:“给我上色的风格”和“测试我的皮肤” 其中,“从我的风格到我的色彩”是使用最先进的AR彩妆测试技术为顾客提供彩妆建议。“测试我的皮肤测试”(Skin Test to test me)是一种专业的科学方法,为顾客分析当前的皮肤状况,提供专业的护肤指导。

虽然这两项服务吸引了许多顾客前来体验,但这两项服务的许多品牌都是在沃森之前推出的,如雅诗兰黛和丝芙兰等。都比沃森发展得早。 因此,沃森对这两项活动的介绍对消费者来说是新鲜的,沃森的冷漠也有可能恢复。

然而,沃森的“大变革”不仅仅包括这两项服务的推出,还引入了大量年轻彩妆品牌,如麦克斯女孩(Max Girl)、CLIO、Misbuddha等品牌。 不仅如此,在沃森的时尚商店里,还有一个前所未有的身影。香水从未出现过,也是丝芙兰、范思哲等奢侈品牌的香水。

因此,无论沃森的目标是什么,它都真正紧跟当前的时尚潮流。 尽管沃森的“大变革”措施都是受当前环境的影响,但新的零售时代正在发生变化。这一策略能否奏效是另一回事。

总而言之,沃森从一个“零售化妆品巨头”转变成一个摇摇欲坠的老人不仅仅是哈尼的错。 今天,沃森像其他群体一样,在诸多因素的影响下走上了转型和改革的道路,但改革仍需要考虑自身的发展状况。 毕竟,在《夕阳红》岁的时候,跳舞还是有点不合适。

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