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亚马逊“败走中国”:为什么说运营是互联网时代成败的关键?

时间:2019-12-25

“亚马逊退出中国”最近被广泛讨论,我们号码的许多朋友订阅了消息,询问我的意见

一些朋友会把原因归结为“跨国企业在中国的决策链太长”。我认为我们仍然需要一起讨论:

为什么亚马逊停止了它在中国的电子商务业务?

我认为本质是亚马逊在中国的运营不如阿里这样的本土电子商务公司

甚至许多互联网巨头,如雅虎、易趣和优步,也没有因此占领中国市场。

当然,应该说这不是亚马逊退出中国,而是亚马逊的电子商务业务。其他亚马逊服务,如云服务和Kindle,将会保留 当我们听说一家外国公司在中国倒闭时

我们很容易得出结论,外国公司在华总部的决策链太长,中国分公司没有自主权

我认为这个结论可能有点草率,至少不全面

如果我们整理一下在中国的跨国企业,我们会发现一个非常有趣的现象。

那是非互联网跨国公司,其中许多都做得很好。

例如,宝洁、联合利华、可口可乐、肯德基、麦当劳、惠氏制药、奔驰、宝马、通用汽车等.

大多数离开中国的公司都是互联网公司

这些非互联网公司的决策链不是很长吗?他们为什么能活得好?

事实上,这些公司在两件事上生活得很好,一是产品本身,二是品牌优势

你什么意思?

例如,当这些公司第一次进入中国时,他们都引进了成熟的产品

以洗发水为例,当时中国企业的生产能力不足以生产洗发水,至少不如那些跨国公司

奔驰、宝马、甚至大众等等都是这样。他们将产品与国内企业进行比较。

产品背后是什么?

产品背后是科学、技术和工艺。

这些东西需要多年的打磨、积累和沉淀。我们可以在一两天内学会,这样这些跨国企业就可以过得很好。

品牌也是,品牌实际上是一种潜在的能量,品牌是从好产品中升华出来的

所以我们说这些非互联网公司生活得很好,因为他们依赖产品和品牌。

一旦消费者对品牌的偏好得到确认,即使我们后来生产的产品与这些跨国企业的产品相似,也很难改变。

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那么你可能会说,互联网公司不是在比较产品吗?

产品当然非常重要,但互联网公司不仅仅是产品,更重要的可能是运营

为什么?

因为网络效应是互联网公司非常重要的护城河

简而言之,网络效应是用户越多,平台本身的价值就越大。

也就是说,一旦在某个领域相互竞争的几家互联网公司突破了某个临界点,网络效应就形成了。

这时,产品和功能不再是最重要的价值,而是这个平台上使用的总量成为最大的价值

这是网络效应,主要取决于用户数量。

所以互联网公司之间的竞争是谁先超过用户数量的门槛谁就赢

增加用户的能力是什么?

用户的增长不仅需要产品的能力,更重要的是需要强大的操作能力。

谁能一圈又一圈地融资下去,谁能深入三线和四线城市,然后让每个人清扫地铁入口处的院子;

谁能不断发展一种分享,然后注意它,各种推广,等等

所有这一切都取决于操作能力。谁能利用这种操作能力让自己先通过临界点,他就更接近成功。

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那为什么跨国公司的运营能力不如本地公司?

我们首先需要分析“让企业先通过临界点”这种运营能力的核心是什么?

核心是对用户、生态环境、商业氛围和中国当地环境的理解

为什么了解中国的当地环境很重要?

因为每个地方的游戏风格都与世界不同,至少是非常不同的。

当然,中国本土公司更擅长这种能力。

外国人可能不明白这一点,但他们仍然使用美国风格在中国作战。他们打不过它

你说过你可以雇佣中国人去战斗,就像那些非互联网公司一样,他们不是生活得很好吗?

如上所述,非互联网公司是否真的生活得很好,因为他们雇佣的中国人做得很好?

如何在中国销售,他们都得听总部的。他们没有任何权利,但是产品仍然可以卖得很好。为什么?

因为这些存放了几十年的产品和品牌可以在中国市场上一路滚动。

即使你赋予这些中国经理作为跨国企业很大的权力,他们也可能仍然会按照总部的成熟风格行事,而不是使用更本地化的方法。

为什么?

这是另一个“委托代理”问题

几天前,我们通过梅赛德斯-奔驰事件详细解释了这个问题。想复习的朋友可以点击图片和文字进行跳转

简单地说,经理和企业家有不同的权力系统

这些经理的首要考虑可能是不要犯错。这是他最好的选择,使用一个完全正确和成熟的方法,已经过总部的验证。

因此,亚马逊和其他跨国互联网公司对这种情况不满意的主要原因可能是管理机制导致管理者没有充分发挥他们的能力。

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我们的视野从中国本土互联网企业和跨国企业之间的竞争进一步缩小到企业内部的产品和运营。

你可能还会听到一些已经成功的互联网公司的创始人说:我们的产品非常非常好,我们今天拥有这些产品是因为我们的产品有多好,以及它们比其他产品有更多的功能。

他们可能都不愿意承认他们在自己的行动中做得很好。

甚至,在公司产品的所有指标上升之后,信用很可能就是产品。

我们,运营商,每天都在埋头于数据,孜孜不倦地优化文书工作,以各种方式开展活动,挨家挨户推销数据,但似乎他们都应得。

所以,我想说产品当然很重要,但在一些互联网公司,运营能力更早突破临界点的能力甚至更重要。

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今天,在互联网时代,当我们在竞争运营能力时,我们在中国的本土企业打败了许多跨国互联网公司,并取得了巨大的成功。

未来呢?

当人工智能、云计算和生物技术等前沿革命性技术在未来取得突破性进展时

届时,掌握了这些核心技术的跨国公司将再次进入中国,我们目前的经营方式可能是无用的。

因为,在那个时候,将是多年来争夺产品和积累技术的时候。

最后,作为首席执行官,我们需要理解

击败跨国企业的根本原因可能是我们的经营能力;

同时,我们也应该知道,要赢得未来市场,核心是技术能力。

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