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请不要过分解读宜家的电商,你们都跑偏了

时间:2019-12-31

宜家进军电子商务已经有很长时间了,时间甚至可以追溯到1997年香港回归中国。 2016年9月1日,在宜家第一个网上购物试点在上海投入运营后,电子商务业务最终以“人人皆知”的方式落户。与此同时,它也在市场上激起了一阵兴奋。一大批业内人士开始分析宜家电子商务业务的逻辑,甚至封锁了“宜家电子商务的未来发展道路”

作为一家电子商务公司,宜家真的值得关注吗?答案可以从百度搜索关键词“宜家电子商务”的相关新闻条目中找到 观点更常见,比如“宜家进入电子商务是否为时已晚?”“没有补贴或邮资,宜家能成为一家好的电子商务公司吗?”“宜家在电子商务中最大的敌人是他自己”,甚至还有一波“宜家电子商务在线,不能分享朋友?”根据对宜家进入电子商务的外部分析,总结出以下几点:

1。宜家高度重视实体店用户体验的价值主张,在宜家看来,如何在发展电子商务的同时保持原有的核心价值确实不是一件容易的事情,宜家对此持谨慎态度;

2,“宜家采购代理”是善与恶的混合体。宜家在线商城的登陆将主要打击猖獗的“黑色送货”和采购代理“黄牛”;

3。在移动用户的大趋势下,如果电子商务市场不扩张,很可能会处于被动状态,甚至慢慢失去原来的用户。

4.在互联网家居装饰的发展趋势中,竞争对手变得越来越“以宜家为导向”,即简单、标准化和经济高效。竞争对手和宜家之间的距离正在缩短。

甚至许多人开始预测宜家电子商务的未来发展方向,相信宜家会建立自己的官方网站,并沉入二线和三线城市以补充线下渠道。一线城市在线与离线相结合,形成O2O闭环等……然而,也有相对有根据的观点认为,电子商务业务可能只是锦上添花,宜家的未来仍然在线和离线

首先,让我们谈谈你可能会嘲笑的一点:作为一家电子商务公司,宜家可能不想浪费网站浏览量。

19亿网站访问者的概念是什么?没有任何引导购物倾向的匹配网站的每日活动达到520万次

宜家的电子商务布局可以从建立第一个在线网站开始 1943年,英瓦尔坎普拉德在瑞典创立了宜家集团。1997年,宜家推出了官方网站,由于互联网不普及,网上业务没有得到消费者的太多关注。宜家在2013年停止了在线业务,许多人猜测这是由2013财年销售额增长下降造成的。随后在2014年9月,宜家集团宣布在其覆盖的城市扩大其在线业务,但受到质疑,因为它已经很长时间无法在中国市场发挥其影响力。

幻觉,事实上宜家的成功与电子商务没有直接关系

从上图判断,宜家的收入一直处于稳定增长状态。从官方网站提供的财务报告中,我们可以看到宜家强调了可持续发展过程中的几个要点:“一是线下新商场和产品供应商的扩张。根据公共信息查询,从2010财年到2015财年,48家新购物中心新增1亿欧元。从2010财年到2014财年,宜家从57家家居产品供应商扩大到1,002家供应商,分布在全球51个国家。在2015财年,1亿欧盟成员还发现,在155,000名员工中,约有18,000人(11.6%)在供应链中,这清楚地表明了宜家对采购业务的重视。

第二是民主设计。宜家每年都会拜访世界各地成千上万的家庭,并根据用户的日常需求设计产品。除了外观,还需要考虑质量、可持续性、功能、低价等方面。它还通过全球访问来寻求创造性灵感,并以一颗偏离的心来设计产品。例如,2016年8月新斯瓦特系列以印度光影文化为设计元素。

第三,可能是不断推出价格低、性价比高、高效节能的产品。更令人印象深刻的是7.9元的锅“时代佳”,通过大规模行走控制利润成本,不仅打造企业形象产品,还降低了与制造商的粘性。

此外,在可再生能源的可持续投资方面,宜家的公共数据写道,在2015财年,可再生能源生产将占总能耗的53%,并力争到2020年达到100%,以实现能源独立

在中国市场,跨国企业难以生存的历史案例并不多,如美国建材零售商家得宝和英国工业巨头B&Q。 然而,宜家作为局外人在中国家居商场占据领先地位。

2014财年,中国成为宜家增长最快的市场,总销售额超过88亿元,增长25%;2015财年的总销售额将超过100亿元。2016年8月15日,宜家在上海举行了新财年的新闻发布会。宜家中国总裁朱长来宣布,2015年9月1日至2016年8月10日,宜家中国的总销售额达到117亿元,同比增长19.3%。 截至目前,宜家中国共有21家线下商场,其中苏州商场和佛山商场分别于2016年6月和8月开业

宜家在中国市场一路获得巨大成功,与传统家居商店惨淡的业务形成鲜明对比。更具讽刺意味的是,家居商店正在转型的道路上加速发展,而宜家展示的依然不慌不忙。

在2015财年,宜家的公共信息显示,电子商务业务仅带来10亿欧元,仅占总销售额的3%。 显然,宜家的成功与电子商务没什么关系 要进入一个新市场,首先必须了解消费者的需求和习惯。 中国国家销售经理弗洛拉李(Flora Li)曾在重庆开店时表示:“我们确实加大了对低价产品的投资,尤其是那些满足基本日常需求的产品,如烹饪、餐饮、卧室产品等。” "

低成本营销是互联网电子商务经常打出的王牌,但宜家的营销逻辑不是全民50%折扣 “人们只会购买适合自己家的产品,而不会购买看起来孤立的东西。 宜家新闻总监塞林胡特(Selin Hult)曾经这样解释过宜家的营销逻辑。 正如专业人士教你如何着装一样,来到宜家寻找家居装饰设计的灵感通常比买东西更重要。 虽然据说产品可以用语言包装,比如皇太极卖泰式/[式/k0/]薄饼水果,但长尾效应一定是由产品质量和消费者的良好体验造成的。

有一句话总结了宜家的服务体验,可能是从走路、坐着、躺着到吃饭、喝酒和玩乐。 宜家餐厅是整个商场的必去之地。 据新闻报道,宜家餐饮部2014财年销售额为14.6亿欧元,2015财年宜家餐饮部在中国的销售额超过10亿元,占营业额的9.5%。与传统家居商店的最大区别在于,宜家不仅销售产品,还提供生活方式、场景展示和场景享受。

重新定义会员资格的含义,宜家有近100项特别优惠,每月最低为会员福利的50%。 在2016年8月15日发布的数据中,宜家中国会员人数达到1600万,同比增长20%。 会员身份并不少见,但中国会员身份的重要性已经被国内市场所破坏。宜家会员注册只需几分钟,价格标签会有很大折扣。

宜家进入电子商务可以理解为顺应市场趋势而做出的改变,但仅仅称之为变革是不够的。宜家将继续关注线下体验。 艺友公司创始人黄蒲元认为,在电子商务市场发展的早期,新渠道结合新营销方式的优势给企业带来了很大的销售增量。 电子商务市场发展成熟后,渠道和营销必须以高质量的产品和服务为基础。 宜家已经实现了高度的内部信息化和在线沟通。这种正式进入电子商务有着良好的基础。如果你与正确的团队合作,结果是可以预料的。

事实证明,73年来,宜家已覆盖全球51个国家,销售额达319亿欧元。真正的核心竞争力在于宜家本身。你过度解读了宜家的电子商务业务。

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