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智能对话开发者首选! 百度大脑全新UNIT3.0特性大揭秘

时间:2019-07-30

  智能车机、智能客服、智能家居、智能助手、智能政务.赋予产品智能对话能力是提升产品智能体验和高效服务的重要手段,并已开始受到越来越多企业和开发者的关注和布局。然而,智能对话系统具有用于构建一系列技术的高门槛,包括NLP,知识地图,语音和商业知识数据。

5月15日,“与未来对话百度脑智能对话引擎和产品发布会”正式启动,新版UNIT3.0与新升级的语音技术平台一起为开发人员构建了强大的智能对话引擎。手战士的智能对话发展。

百度与IDC的联合研究报告表明,企业推行对话系统的主要障碍是“企业知识库积累不足”和“高项目投入成本”等成本和效率问题。

这次发布的新智能对话系统定制平台UNIT3.0旨在建立技能,建立知识,整合技能和知识。它发布了许多核心功能,大大降低了对话系统的定制成本。

在建筑技能方面,UNIT 3.0发布了多达58种预设技能,包括智能问答,设备控制,音频和视频休闲以及生活服务。这些技能都来自真实的商业积累,这是由百度全面和高质量的知识资源支持,并支持二次定制。上海汇讯科技AI产品总监刘海说:“UNIT强大的预设词汇和技能。它可以为公司节省至少1年的数据准备费用。目前,UNIT已深深地应用于其酒店管家产品TicHotel,其产品深受客户欢迎。

除了预设技能之外,为业务场景创建更合适的自定义技能无疑是智能语音登陆各个子细分的首要任务。对于处理常见业务问题的问答技巧,UNIT 3.0最新发布了文档问答功能。开发人员只需单击一下即可导入业务文档,并直接生成问答技巧,而无需整理常见问题解答。在现场演示中,只需1分钟即可进入机场手册,以获得有关UNIT流程的规则问题和答案。

为了准确理解对话任务的对话技巧,UNIT3.0还通过强大的技术和工具升级给出了漂亮的答案。对话技巧的提高实际?鲜茄盗纷⑹秃湍P脱暗谋栈贰A秸卟欢闲蜕赌P偷哪芰ψ钪沾锏搅嗽谙弑曜肌R虼耍行У氖葑⑹秃透看蟮亩曰袄斫饧际跏潜夭豢缮俚摹?

UNIT 3.0新发布的DataKit是一种培训数据生产和标签辅助工具,可自动收集,过滤和预处理样品,大大提高了样品生产和标签效率。此外,对话理解技术的“深度培训”模式也得到了全面升级。结合百度新发布的语义表示预训练模型ERNIE,当达到相同的精度时,它可以节省超过37%的注释数据。相反,向模型提供相同数量的注释数据可以变得更好。了解效果。据报道,新的DataKit和升级的对话理解技术可以节省60%的综合研发成本对话技巧。

UNIT提供的对话和问答技巧的优势可以在经典对话场景客户服务场景中看到。 “目前,由中国联通和百度共同建立的智能客户服务已投入试运行,15秒服务水平已提升至88.7%,而客户服务人员的外包成本则下降了10%。”中国联通新客户服务项目技术总监刘金才说。

如果对话理解技术就像知道用户在询问什么,那么知识构建就是要理解如何回答。 “我们已经了解到,70%的企业在构建智能对话系统的过程中,最困难的部分是整理和准备企业知识。”百度自然语言处理部首席架构师兼UNIT技术负责人孙伟博士, 说过。

为了应对构建知识的痛苦,UNIT 3.0发布了两个新的构建工具:Q&A知识库和图形知识库。 Q&A知识库构建工具有助于从文档中提取问答对,有助于以低成本构建准确,可控的FAQ知识库。对于复杂的知识,地图知识库构建工具可以帮助企业对复杂的知识系统进行整理和推理,实现可视化数据的生成和提取工具。同时,生成的地图知识也可以导入UNIT问答技能词槽字典,进一步帮助优化对话理解效果。

建立对话系统将不可避免地需要整合各种技能和知识。 UNIT 3.0进一步提升了技能管理,对话管理和知识访问等技能和知识管理能力,帮助开发人员整合对话和问答技巧。获取知识,通过单一界面一站式地满足复杂的对话系统开发。

技能管理实现多技能订单调整,共享全局记忆;对话管理具有在线和离线可编程对话管理框架,可以适应多样化的业务场景;知识访问具有图形知识库,关系数据库,基于HTTP服务对知识信息的完全访问。

聆听语音,理解对话,快速反馈,构建完整的智能对话引擎,除了负责理解和掌握知识的对话引擎外,负责早期语音识别和语音后合成的强大语音引擎同样如此重要。百度语音技术平台的新升级推出了呼叫中心语音解决方案和语音自我培训平台。

在呼叫中心场景中,提供了一种新的端到端语音技术解决方案,包括呼叫中心场景特有的语音识别模型,以及专用于呼叫中心场景的语音合成声音库,满足了呼叫中心场景的适应性。主流厂商MRCP对接,并配合对话理解。灵活支持中断和其他要求,同时采用高可用性流语音识别和语音合成协议实现全双工流交互,提供低延迟,高并发的企业级语音服务。

除了端到端呼叫中心语音技术解决方案外,新发布的语音自我培训平台还可以利用业务环境文本语料库自行培训个性化语言模型,可广泛应用于各种场景,实现准确识别特定业务场景中的业务术语。有效增强业务领域的语音交互体验。

强大的产品平台,如UNIT3.0和语音技术平台,自然语言处理,知识地图和语音等综合人工智能技术.百度脑智能对话引擎无疑在智能对话领域处于领先地位,最完善规模最大。它已经向外界广泛开放,与用户的累计交互次数已超过460亿次。未来,百度将继续进行智能对话,拥抱开放性,使开发人员能够在平等便捷的基础上,以更低的成本和更好的效果获得智能对话技术。

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